CALELLA DE PALAFRUGELL · OCTUBRE
El que es pregunta a l'octubre i no al juliol
En temporada baixa la pregunta canvia. Ja no és si hi ha lloc, sinó si val la pena venir.
Exemple il·lustratiu
El que es pregunta a l'octubre i no al juliol 01 · Estratègia i presència digital · Turisme · Costa Brava
Qui et tria. I per què.
Estratègia i presència digital per a hotels, càmpings, restaurants i cellers de la Costa Brava. Comencem per les persones que haurien de reservar.
- 5 min Cercle Mira. Un vídeo sobre la teva fitxa de Google i la teva web. Gratuït.
- 4 set. Cercle Ordena. Tot al seu lloc i la mesura instal·lada.
- 100 % Cada trimestre et preguntem què falta per arribar-hi.
02El problema
Tens presència digital. Et porta qui vols?
- S01
Publiques molt i reserven pocs?
Activitat no és el mateix que resultat.
- S02
La teva web diu el mateix que la del costat?
Sense posicionament, competeixes per preu.
- S03
Atraus el client que no vols?
El to tria per tu a qui li parles.
- S04
A l'hivern desapareixes?
A l'hivern és quan et trien per a l'estiu.
- Criteri
El teu Instagram no és la teva estratègia.
Publicar cada dia sense saber a qui parles és soroll.
Comptar likes en lloc de reserves és comptar qui passa per davant, no qui entra.
03Mètode
Primer, les persones. Després, les reserves.
Cada negoci té el seu cercle: les persones que de debò l'haurien de triar. No és tothom qui ve a la Costa Brava. És un grup concret, amb motius concrets.
- 01 — CERCLEQui et tria
- Qui t'hauria de triar i què busca de debò?
- 02 — CERCLEQui l'influeix
- Qui o què pesa en la seva decisió?
- 03 — CERCLEOn et troba
- On i quan apareix la decisió?
Cinc passos
- 01 — ENTENDRE Entendre
Parlem amb els teus clients i llegim les teves ressenyes.
- 02 — POSICIONAR Posicionar
Decidim a qui parles i per què t'hauria de triar.
- 03 — DIR Dir
Marca, to i missatges pensats per a aquesta persona.
- 04 — ATREURE Atraure
Fitxa de Google, web, contingut i campanyes on aquesta persona decideix.
- 05 — CUIDAR Cuidar
Responem, mesurem i tornem a preguntar cada trimestre.
04Què fem
Una escala. Cada esglaó, una pregunta.
Ningú entra en una quota sense passar abans per Ordena o per Mapa. Així cada relació comença amb una pregunta i amb una foto de partida en números.
- 00 — Esglaó
Cercle Mira
5 minuts en vídeo sobre la teva fitxa de Google i la teva web. - 01 — Esglaó
Cercle Ordena
Posada a punt en 4 setmanes: fitxa, pàgina, WhatsApp, ressenyes i mesura. - 02 — Esglaó
Cercle Cuida
Manteniment setmanal de la teva presència i les teves ressenyes, 12 mesos. - 03 — Esglaó
Cercle Enfoca
Un objectiu al mes amb xifra, i la comunicació que el sosté.
Fora de l'escala
-
Cercle Mapa
Diagnòstic amb ressenyes, dades de reserves i entrevistes. -
Cercle Capta
Sistema de captació per a un mercat o una temporada.
Preus sense IVA.
05La revisió del 100 %
Estàs al 85 %. Quin és el 15 %?
Cada trimestre et fem dues preguntes amb número i una sense número. El que falta per arribar al 100 és la nostra feina del trimestre següent.
- Q1
Com de còmode estàs amb la nostra feina?
- Q2
Quina part dels clients que t'arriben són els que vols?
- Q3
Què falta per arribar al 100?
Apuntem la resposta tal com la dius, sense discutir-la.
06Com mesurem
Mesurem reserves. No likes.
Cada client comença amb una línia base: com està avui, en números. Sense ella no prometem cap xifra.
- N1
Negoci
El que t'importa: reserves directes, nits, ingressos, tiquet mitjà.
- N2
Captació
El camí fins allà: missatges, trucades, formularis i clics a reservar.
- N3
Atenció
Senyals primerencs: visites per país, cerques de la teva marca, ressenyes.
- Regla
L'atenció només compta si explica alguna cosa dels altres dos.
07Casos
Què passava. Què va canviar.
En construcció
Els primers casos es publiquen amb dades i amb permís del client. Mentrestant, t'ensenyem el mètode amb el teu propi negoci: demana el teu Cercle Mira.
Demana el teu Cercle Mira08Territori
El que veiem. Des de dins.
Cercle també dissenya i ven experiències a la Costa Brava. Cada setmana veiem què pregunta el visitant, què reserva i què el fa dubtar.
BEGUR · FEBRER
La ressenya que ningú respon al febrer
Les ressenyes de l'estiu es continuen llegint a l'hivern, quan la gent tria on anirà.
Exemple il·lustratiu
La ressenya que ningú respon al febrer PALAFRUGELL · 10:15 · NOVEMBRE
El que el suro ensenya sobre la paciència
L'alzina surera triga anys a donar suro útil. Una marca tampoc no es construeix en una temporada.
Exemple il·lustratiu
El que el suro ensenya sobre la paciència 09La teva primera conversa
Explica'ns qui vols que et triï.
Ens dius quin negoci tens i a qui vols atraure. T'enviem el teu Cercle Mira: un vídeo de cinc minuts sobre el que veu avui el teu client a la teva fitxa de Google i a la teva web.
Què passa després
- 01Llegim el que ens expliques.
- 02En 48 hores laborables t'escrivim per confirmar què vols que mirem.
- 03T'enviem el vídeo i tres accions que pots fer tu mateix.
- 04Si et serveix, fem un cafè de 30 minuts. Si no, no t'hi insistim.
En fem quatre al mes. Si aquest mes ja estan agafades, et diem quan.
10El que no fem
El que no fem. I per què.
Dir que no a algunes coses també és criteri.
- No ho fem
Veus clonades i locucions amb IA
La veu clonada trenca la confiança que volem construir. I el contingut sintètic s'ha d'etiquetar (AI Act, art. 50).
- No ho fem
Garanties de «resultats o et tornem els diners»
No fins a tenir tres casos amb dades. Si arriben, les redactarà un advocat.
- No ho fem
Ressenyes amb incentius
Google ho prohibeix. Demanem la ressenya a tots els clients, no només als contents.
- No ho fem
Missatges comercials en fred
Ni per email ni per WhatsApp (LSSI, art. 21). El Cercle Mira només s'envia si ens el demanes.
- No ho fem
Jingles i trucs d'anuncis
Són cars i no hi ha manera de mesurar què porten.
- En prova
Cobrar només per resultats
Una comissió sobre reserves. L'estem provant amb un client. Encara no l'oferim.